FAQ's
F. Var är din kakel gjord?
S. Alla våra plattor tillverkas i Japan, inga undantag!
F. Varför ser jag brickor på andra webbplatser som säger att de är "inspirerade av Japan" och ser likadana ut?
S. Dessa är kopior av våra japanska plattor, tillverkade i Kina. De är inte gjorda enligt samma standard och noggrann inspektion avslöjar den stora skillnaden i glasyrfinishen. Vad du inte kan se är kroppsmaterialet av lägre kvalitet. Våra japanska plattor har en mycket låg vattenhalt, vilket gör att de kan användas utomhus.
F. Vem säljer du till?
S. Vi samarbetar med Europas främsta arkitekter och inredningsarkitekter men tar även hand om privatpersoner som köper till sina egna hem.
F. Kan jag beställa prover?
S. Vi tror att prover är mycket viktiga för dina beslutsprocesser. Vi har mer än 340 varianter redo att skickas till dig från vårt lager. Beställ det du vill ha från hemsidan.
F. Vart skickar du till?
S. Vi täcker hela Europa men har också hjälpt kunder i andra delar av världen från Ryssland till Mauritius. Den största regionen vi inte kan hjälpa till med är USA, förlåt killar!
F. Var skickar du från?
S. Vi lagerför så många kakel vi kan i Europa , under sommaren 2021 flyttade vi vårt lager från Storbritannien till Tyskland. Detta drivs av att Brexit orsakar för många problem för våra EU-baserade kunder. När detta är klart kommer EU-kunder att faktureras i euro och få leveransvillkor inom EU. Storbritannien och andra kunder utanför EU kommer inte att märka någon skillnad.
F. Hur är det med moms?
S. Det här är lite komplicerat, så vi har en dedikerad sida här , men du kan vara säker på att vi har löst den allmänna förvirringen kring detta ämne och att du inte har något att oroa dig för.
F. Hur är det med plattor som inte finns i lager i Europa?
S. Plattor som inte är tillgängliga i vårt europeiska lager kan förbeställas och läggas till vår kvartalsvisa lagerorder som kommer från Japan. Välj bara de brickor du vill ha så skickas de till dig när de kommer.
F. Hur lång tid tar det innan plattor som inte finns i lager i Japan kommer fram?
S. Detta kan variera mycket. Om de finns i lager i Japan och vi är nära en lagerorder kan det ta 8-10 veckor. Är det brickor som tillverkas på beställning kan det bli upp till 6 månader. Maila oss för detaljer, info@raven.style.
F. Hur mycket kostar frakten?
S. Vår webbplats är helt inställd för att kosta din frakt.
F. Finns det en minimibeställning?
S. Nej, vi säljer gärna 1 kartong till dig men vi kan inte dela kartonger.
F. Finns det något speciellt sätt att montera dessa plattor?
S. Inte riktigt och vilken bra plattsättare som helst kommer att fungera bra med dem. Kolla in den här sidan för mer information.
F. Hur hållbar är din verksamhet?
S. Vi gjorde en CO2-beräkning för en av Londonbaserade arkitekter och fann att på grund av den låga CO2 som produceras för en kartong med plattor som kommer sjövägen, skulle alla transporter till London som kommer längre än Milano, Italien, producera mer CO2. Vår huvudleverantör INAX är mycket miljömedveten, läs mer här.
F. Vem eller vad är Raven?
A. Raven är ett varumärke som tillhör Solveig Ltd., som är ett engelskt aktiebolag, helägt av man och hustru, Ian & Marion Reynolds.