Expédition

Expédition et retours

Nous proposons trois principales catégories d'expédition : Stock en provenance du Japon, Stock en provenance d'Europe et Échantillons .

Bourse européenne

• Ces carreaux constituent une petite partie de notre gamme mais représentent la majeure partie de nos ventes en volume.

• Les stocks sont détenus en Allemagne et au Royaume-Uni , la disponibilité étant clairement indiquée. Sauf indication contraire, les stocks sont situés en Allemagne.

• Afin de garantir une livraison en toute sécurité, nous proposons uniquement des livraisons sur palettes pour ces tuiles.

• Les commandes sont expédiées le jour même ou le lendemain , selon le délai de confirmation.

• Le délai de livraison varie selon l'emplacement, mais est généralement de 7 à 10 jours .

• Notre site Web fournit des options d'expédition et des coûts clairs avant d'exiger le paiement.

• Si vous êtes dans un endroit éloigné , veuillez nous contacter à l'avance pour confirmer les tarifs d'expédition.

Stock du Japon (Précommandes)

Nous proposons deux options d'expédition pour les carreaux précommandés depuis le Japon :

1. Fret maritime dédié

• Votre commande est expédiée individuellement dès qu'elle est prête.

• Le processus comprend 5 semaines en mer plus les formalités douanières et la manutention locale, soit un total de 10 à 14 semaines .

2. Fret maritime partagé

• Votre commande est combinée avec d'autres avant expédition vers notre entrepôt allemand.

• Nous effectuons généralement six expéditions par an .

• Une fois expédiée, la livraison suit le même délai que le fret maritime dédié .

• Les commandes britanniques sont transportées vers notre entrepôt au Royaume-Uni avant la livraison finale.

Échantillons

• Toutes les commandes d'échantillons sont gérées par notre entrepôt au Royaume-Uni .

• Expédition via DPD Next Day Service (Royaume-Uni) .

• Les livraisons européennes prennent 3 à 5 jours .

Retours

Nous acceptons les retours d'articles en stock en gros (pas d'échantillons). Cependant, en raison du coût élevé des frais de retour, nous vous encourageons à prendre une décision éclairée avant de passer commande.

Politique de retour

• Les articles en provenance du Japon (commandes personnalisées) ne sont pas retournables .

• Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à info@mittsugroup.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Le retour doit être envoyé à l' entrepôt d'où il a été expédié dans les 14 jours suivants.

• Les carreaux doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non endommagés . L'expédition sur palette est obligatoire : les envois par coursier entraînent souvent des dommages.

• Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Pour plus de détails ou d'assistance, veuillez nous contacter.