Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wir arbeiten seit Jahren mit japanischen Fliesen und verstehen, dass Sie möglicherweise Fragen haben. Sollten Sie hier keine Antwort finden, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@mittsugroup.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wo werden Ihre Fliesen hergestellt?
Alle unsere Fliesen werden zu 100 % in Japan hergestellt – ohne Ausnahme!
Warum sehe ich auf anderen Websites ähnliche Fliesen mit der Aufschrift „Inspiriert von Japan“?
Hierbei handelt es sich um in China hergestellte Kopien , die oft von geringerer Qualität sind . Der größte Unterschied liegt in der Glasur und im Material des Fliesenkörpers . Unsere authentischen japanischen Fliesen weisen eine geringe Wasseraufnahme auf , wodurch sie sich für den Außenbereich eignen und deutlich langlebiger sind.
An wen verkaufen Sie?
Wir arbeiten mit Europas führenden Architekten und Innenarchitekten zusammen , beliefern aber auch Privatkunden, die an ihren eigenen Häusern arbeiten.
Kann ich Muster bestellen?
Absolut! Muster sind unerlässlich, um die richtige Wahl zu treffen. Wir haben über 400 Varianten auf Lager und versandbereit. Sie können direkt über unsere Website bestellen.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern in ganz Europa und den Golf-Kooperationsrat (GCC) . Die einzige größere Region, die wir leider nicht beliefern können, sind die USA – tut uns leid!
Von wo aus versenden Sie?
Wir lagern in Europa so viele Fliesen wie möglich. Im Jahr 2021 verlegten wir unser Lager von Großbritannien nach Deutschland, um Brexit-bedingte Komplikationen für unsere EU-Kunden zu vermeiden.
• EU-Kunden : Rechnungsstellung in Euro mit innergemeinschaftlichen Lieferbedingungen .
• Kunden aus Großbritannien und Nicht-EU-Ländern : Keine Änderung – Sie erhalten weiterhin unseren gewohnten Service.
Und wie sieht es mit der Mehrwertsteuer aus?
Die Mehrwertsteuer kann komplex sein, aber wir haben es Ihnen leicht gemacht ! Besuchen Sie unsere spezielle Mehrwertsteuerseite für weitere Informationen.
Was ist, wenn die Fliese, die ich möchte, in Europa nicht vorrätig ist?
Kein Problem! Sie können Fliesen vorbestellen , und wir versenden sie entsprechend Ihren Versandwünschen.
Wie lange dauert die Lieferung vorbestellter Fliesen?
Dies hängt von der Lagerverfügbarkeit in Japan ab:
• Falls auf Lager und kurz vor dem Versandtermin → 10-14 Wochen
• Bei Sonderanfertigung → Bis zu 6 Monate
Für einen konkreten Zeitrahmen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@mittsugroup.com .
Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Website berechnet die Versandkosten automatisch an der Kasse.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein! Sie können nur einen Karton bestellen, aber wir können Kartons nicht aufteilen .
Ist für die Verlegung dieser Fliesen eine spezielle Technik erforderlich?
Nicht wirklich! Jeder erfahrene Fliesenleger kann sie verlegen. Ausführliche Montagehinweise finden Sie auf unserer Installationsseite .
Wie nachhaltig ist Ihr Unternehmen?
Wir haben im Auftrag eines Londoner Architekten eine CO₂-Bilanzanalyse durchgeführt und festgestellt, dass der Seetransport von Fliesen aus Japan weniger CO₂ verursacht als der Transport von Fliesen von Mailand nach London. Unser Hauptlieferant INAX legt großen Wert auf Umweltschutz – mehr dazu erfahren Sie hier .
Wer oder was ist Mittsu?
Mittsu ist eine Marke der Solveig Ltd. , einem in Privatbesitz befindlichen britischen Unternehmen .