Häufig gestellte Fragen
F. Wo werden Ihre Fliesen hergestellt?
A. Alle unsere Fliesen werden in Japan hergestellt, ohne Ausnahme!
F: Warum sehe ich auf anderen Websites Kacheln, die angeblich „von Japan inspiriert“ sind und ähnlich aussehen?
A. Dies sind Kopien unserer in China hergestellten japanischen Fliesen. Sie entsprechen nicht den gleichen Standards und bei genauer Betrachtung erkennt man den großen Unterschied in der Glasuroberfläche. Was man nicht sieht, ist das minderwertigere Material. Unsere japanischen Fliesen haben einen sehr geringen Wassergehalt, sodass sie im Außenbereich verwendet werden können.
F. An wen verkaufen Sie?
A. Wir arbeiten mit den besten Architekten und Innenarchitekten Europas zusammen, bedienen aber auch Privatpersonen, die ein Eigenheim kaufen möchten.
F: Kann ich Muster bestellen?
A. Wir glauben, dass Muster für Ihren Entscheidungsprozess von entscheidender Bedeutung sind. Wir haben mehr als 340 Varianten ab Lager versandfertig. Bitte bestellen Sie auf der Website, was Sie möchten.
F. Wohin versenden Sie?
A. Wir decken ganz Europa ab, haben aber auch Kunden in anderen Teilen der Welt geholfen, vom Nahen Osten bis nach Mauritius. Die größte Region, in der wir nicht helfen können, sind die USA, tut uns leid, Leute!
F. Von wo aus versenden Sie?
A. Wir haben so viele Fliesen wie möglich in Europa auf Lager. Im Sommer 2021 haben wir unser Lager von Großbritannien nach Deutschland verlegt. Der Grund dafür ist der Brexit, der unseren in der EU ansässigen Kunden zu viele Probleme bereitet. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, werden EU-Kunden in Euro fakturiert und erhalten innergemeinschaftliche Lieferbedingungen. Kunden aus Großbritannien und anderen Ländern außerhalb der EU werden keinen Unterschied bemerken.
F: Was ist mit der Mehrwertsteuer?
A. Dies ist ein wenig kompliziert, deshalb haben wir hier eine eigene Seite dazu eingerichtet . Sie können jedoch beruhigt sein, da wir die allgemeine Verwirrung zu diesem Thema beseitigt haben und Sie sich keine Sorgen machen müssen.
F: Was ist mit Fliesen, die in Europa nicht vorrätig sind?
A. Fliesen, die in unserem europäischen Lager nicht verfügbar sind, können vorbestellt und zu unserer vierteljährlichen Lagerbestellung aus Japan hinzugefügt werden. Wählen Sie einfach die gewünschten Fliesen aus und sie werden Ihnen zugeschickt, sobald sie eintreffen.
F: Wie lange dauert es, bis Fliesen, die in Japan nicht vorrätig sind, eintreffen?
A. Dies kann sehr unterschiedlich sein. Wenn sie in Japan auf Lager sind und wir kurz vor einer Lagerbestellung stehen, kann es 10-14 Wochen dauern. Wenn es sich um Fliesen handelt, die auf Bestellung gefertigt werden, kann es bis zu 6 Monate dauern. Senden Sie uns für weitere Informationen eine E-Mail an info@mittsugroup.com.
F. Wie viel kostet der Versand?
A. Auf unserer Website können Sie die Versandkosten bequem berechnen.
F: Gibt es eine Mindestbestellmenge?
A. Nein, wir verkaufen Ihnen gerne einen Karton, aber wir können die Kartons nicht aufteilen.
F: Gibt es eine spezielle Methode zum Verlegen dieser Fliesen?
A. Nicht wirklich, und jeder gute Fliesenleger kann gut damit arbeiten. Weitere Einzelheiten finden Sie auf dieser Seite .
F: Wie nachhaltig ist Ihr Unternehmen?
A. Wir haben für einen Londoner Architekten eine CO2-Berechnung durchgeführt und festgestellt, dass aufgrund des geringen CO2-Ausstoßes eines Kartons Fliesen, der über das Meer transportiert wird, jede Lieferung nach London, die weiter als Mailand (Italien) geht, mehr CO2 ausstoßen würde. Unser Hauptlieferant, INAX, ist sehr umweltbewusst. Lesen Sie hier mehr.
F. Wer oder was ist Mittsu?
A. Mittsu ist eine Marke von Solveig Ltd., einer privaten englischen Gesellschaft mit beschränkter Haftung.