Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wir arbeiten seit Jahren mit japanischen Fliesen und verstehen, dass Sie möglicherweise Fragen haben. Wenn Sie die Antwort hier nicht finden, senden Sie uns eine E-Mail an info@mittsugroup.com – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wo werden Ihre Fliesen hergestellt?
Alle unsere Fliesen werden zu 100 % in Japan hergestellt – ohne Ausnahme!
Warum sehe ich auf anderen Websites ähnliche Kacheln mit der Bezeichnung „Von Japan inspiriert“?
Dabei handelt es sich um in China hergestellte Kopien , die oft niedrigere Qualitätsstandards aufweisen . Der größte Unterschied besteht in der Glasuroberfläche und dem Material des Fliesenkörpers – unsere authentischen japanischen Fliesen haben eine geringe Wasseraufnahmerate , wodurch sie für den Außenbereich geeignet und weitaus haltbarer sind.
An wen verkaufen Sie?
Wir arbeiten mit den besten Architekten und Innenarchitekten Europas zusammen , beliefern aber auch Privatkunden, die an ihren eigenen Häusern arbeiten.
Kann ich Muster bestellen?
Auf jeden Fall! Muster sind entscheidend, um die richtige Wahl zu treffen. Wir haben über 400 Varianten auf Lager und versandbereit. Sie können direkt von unserer Website bestellen.
Wohin versenden Sie?
Wir versenden in ganz Europa und in den GCC-Raum . Die einzige größere Region, die wir nicht beliefern können, sind die USA – tut uns leid!
Von wo aus versenden Sie?
Wir haben so viele Fliesen wie möglich in Europa auf Lager. Im Jahr 2021 haben wir unser Lager von Großbritannien nach Deutschland verlegt, um Brexit-bedingte Komplikationen für unsere EU-Kunden zu vermeiden.
• Kunden aus der EU : Rechnungsstellung in Euro mit Lieferbedingungen innerhalb der EU .
• Kunden aus dem Vereinigten Königreich und Nicht-EU-Ländern : Keine Änderungen – Sie erhalten weiterhin unseren gewohnten Service.
Was ist mit der Mehrwertsteuer?
Die Mehrwertsteuer kann kompliziert sein, aber wir haben es für Sie vereinfacht ! Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Mehrwertsteuerseite .
Was passiert, wenn die gewünschte Fliese in Europa nicht auf Lager ist?
Kein Problem! Sie können Fliesen vorbestellen und wir versenden entsprechend Ihren Versandanforderungen
Wie lange dauert es, bis vorbestellte Kacheln ankommen?
Dies hängt von der Lagerverfügbarkeit in Japan ab:
• Wenn auf Lager und kurz vor dem Versanddatum → 10-14 Wochen
• Bei Sonderanfertigung → Bis zu 6 Monate
Um einen bestimmten Zeitraum zu vereinbaren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mittsugroup.com .
Wie viel kostet der Versand?
Unsere Website berechnet die Versandkosten automatisch an der Kasse.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein! Sie können nur einen Karton bestellen, wir können die Kartons jedoch nicht aufteilen .
Ist für die Installation dieser Fliesen eine spezielle Vorgehensweise erforderlich?
Nicht wirklich! Jeder erfahrene Fliesenleger kann sie verlegen. Detaillierte Montageanleitungen finden Sie auf unserer Installationsseite .
Wie nachhaltig ist Ihr Unternehmen?
Wir haben für einen Londoner Architekten eine CO2-Studie durchgeführt und festgestellt, dass der Versand von Fliesen aus Japan per Seefracht weniger CO2 erzeugt als der Transport von Fliesen von Mailand nach London. Unser Hauptlieferant INAX ist sehr umweltbewusst – mehr dazu erfahren Sie hier .
Wer oder was ist Mittsu?
Mittsu ist eine Marke von Solveig Ltd. , einem britischen Privatunternehmen .