Versand & Rückgabe

Mittsu arbeitet mit einem strukturierten Liefermodell, das auf lokalen Beständen, japanischen Beständen und Mustern basiert.

Jeder Weg ist darauf ausgelegt, je nach Art des Projekts ein Gleichgewicht zwischen Verfügbarkeit, Kosten und Lieferzeit zu finden.

Lokaler Bestand

Der lokale Bestand macht einen kleineren Teil des Gesamtsortiments aus, aber den Großteil des Angebots nach Volumen.

• Lager in Dubai, Deutschland und Großbritannien
• Nur Palettenlieferung, um einen sicheren Transport zu gewährleisten
• Versand in der Regel am selben oder nächsten Werktag
• Lieferung in der Regel innerhalb von 3 bis 10 Tagen je nach Standort
• Versandkosten werden deutlich an der Kasse angezeigt

Für abgelegene Orte ist es ratsam, die Versandoptionen im Voraus zu bestätigen.

Bestand aus Japan

Fliesen aus Japan werden auf Vorbestellungsbasis geliefert, mit drei Hauptversandwegen.

Dedizierter Seefracht

• Bestellung wird einzeln versandt, sobald sie fertig ist
• Typische Lieferzeit 6 bis 14 Wochen
• Inklusive Seetransport, Zoll und lokaler Abwicklung

Gemeinsamer Seefracht

• Bestellungen werden in geplante Sendungen konsolidiert
• Typischerweise vier Sendungen pro Jahr
• Lieferzeit ähnlich nach dem Versand

Luftfracht

• Direktlieferung von Japan zum Standort
• Typische Lieferzeit ca. 2 Wochen
• Angebot pro Projekt

Die Lieferzeiten variieren je nach Produktion, Volumen und Versandbedingungen. Eine frühzeitige Planung wird empfohlen.

Muster

Muster sind in Großbritannien und Dubai gelagert, ausgewählte Sortimente sind auch in Deutschland erhältlich.

• Kurierlieferung in der Regel 2 bis 10 Tage
• Direkt über die Produktseiten bestellbar

Informationen zum Zugang zu Mustern finden Sie im Specifier Program.

Märkte

Mittsu liefert hauptsächlich Projekte in Großbritannien, den VAE und Europa, wo lokale Bestände vorhanden sind.

Projekte in anderen Regionen können oft unterstützt werden, in der Regel ab einer Mindestbestellmenge von einer Palette.

Für diese Projekte wird die Lieferung in der Regel auf CFR-Basis arrangiert, wobei der Kunde für die Importabfertigung verantwortlich ist.

Bestimmte Märkte werden derzeit nicht unterstützt.

Rücksendungen

Rücksendungen werden nur für lokale Lagerartikel akzeptiert. Muster und Bestellungen aus Japan sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
• Rücksendung innerhalb weiterer 14 Tage
• Artikel müssen ungeöffnet und unbeschädigt sein
• Palettenrücksendung erforderlich, um Schäden zu vermeiden
• Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet

Aufgrund der Versandkosten wird empfohlen, die Auswahl vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.