Versand
VERSAND UND RÜCKGABE
Der Versand ist in drei Hauptbereiche unterteilt: Lagerbestände aus Japan, Lagerbestände aus Europa und Muster.
Europäische Aktie
Diese Kacheln stellen nur eine Minderheit der Auswahl dar, machen jedoch mengenmäßig den Großteil unseres Verkaufs aus.
Wir verfügen über Lagerbestände in Deutschland und Großbritannien. Wenn Lagerbestände an beiden Standorten vorhanden sind, ist dies deutlich gekennzeichnet. Sofern nicht anders angegeben, befinden sich die Lagerbestände in Deutschland.
Damit die Fliesen unbeschädigt bei Ihnen ankommen, können wir ausschließlich Palettenlieferungen anbieten.
Der Versand der Bestellung erfolgt, je nach Zeitpunkt der Auftragsbestätigung, noch am selben oder spätestens am nächsten Tag.
Die Lieferzeit bei Ihnen hängt von Ihrem Standort ab, beträgt jedoch in der Regel nicht mehr als eine Woche bis 10 Tage.
Auf der Website werden Ihnen transparente Versandoptionen mit Kosten angeboten, bevor Sie zur Zahlung aufgefordert werden.
Unsere Versandkosten sind für die meisten Adressen festgelegt. Wenn Sie jedoch an einem abgelegenen Ort wohnen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Versandkosten im Voraus zu bestätigen.
Lagerbestand aus Japan (Vorbestellungen)
Seefracht aus Japan auf Paletten direkt zu Ihrem Projekt. Dieser Prozess umfasst 5 Wochen auf See und dann Zeit auf beiden Seiten mit Zoll und lokalen Bewegungen. Dies kann insgesamt 10-14 Wochen dauern. Die Kosten für den Versand an europäische Ziele beginnen bei etwa 500 € und können bei der Bestellung ausgewählt werden.
Seefracht aus Japan über unser Lager. Wenn Sie zeitlich flexibel sind, kann Ihre Bestellung kostenlos mit einer anderen Bestellung aus Japan mitgenommen werden und Sie zahlen nur den Versand ab unserem deutschen Lager.
| Lagerbestellung bestätigt | Geschätzte Abfahrtszeit Deutsches Lager |
| Ende der Woche Nr. | |
| 4 | 16 |
| 17 | 29 |
| 30 | 42 |
| 43 | 5 |
Proben
Alle unsere Muster werden von unserem Lager in Großbritannien aus bearbeitet.
Der Versand erfolgt per DPD.
Rückgaben
Obwohl wir Rücksendungen von großen Lagerartikeln (keine Muster) akzeptieren und akzeptieren, ist es am besten, wenn Sie von Anfang an die richtige Entscheidung bezüglich Ihrer Fliesen treffen, da die Kosten für die Rücksendung hoch sind. Aus Japan bestellte Artikel gelten als „Sonderanfertigungen“ und können leider nicht zurückgegeben werden.
Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung eine E-Mail an info@mittsugroup.com, wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten.
Sie müssen die Ware dann innerhalb der nächsten 14 Tage an das Versandlager zurücksenden.
Die Fliesen müssen in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten, unbeschädigten Zustand und in der Verpackung eintreffen. Dies bedeutet per Palette, da Kuriersendungen fast immer zu Beschädigungen der Fliesen führen.
Innerhalb der folgenden 14 Tage werden wir eine Rückerstattung veranlassen.
Ausführlichere Informationen erhalten Sie auf Anfrage.