Wie der Versand funktioniert

Alle unsere Fliesen stammen ursprünglich aus Japan, aber wir halten ausgewählte Bestände auf unseren lokalen Märkten vor, um die Lieferung schneller und einfacher zu gestalten.

Dies ermöglicht uns sowohl die sofortige Verfügbarkeit aus lokalem Lagerbestand als auch eine viel größere Auswahl aus Japan anzubieten.

Da jedes Projekt anders ist, können die Lieferzeiten variieren, je nachdem, wo die Fliesen gelagert werden, wann sie verfügbar sind und wie sie versandt werden.

Von wo werden Ihre Fliesen versandt?

Unsere Fliesen werden in Japan hergestellt.

Für unsere Hauptmärkte halten wir auch ausgewählte lokale Bestände in Dubai, Deutschland und dem Vereinigten Königreich vor.

Produkte, die in Dubai, Deutschland oder dem Vereinigten Königreich gelagert werden, werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt.

Die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 1 bis 10 Tagen, abhängig von der Entfernung zwischen dem Lager und Ihnen.

Halten Sie jede Fliese auf Lager?

Nein.

Japanische Fliesensammlungen sind umfangreich und viele Produkte werden in relativ kleinen Mengen hergestellt.

Aus diesem Grund lagern wir ausgewählte Sortimente lokal und beziehen den Rest bei Bedarf direkt aus Japan.

Jede Produktseite gibt an, ob der Artikel aus lokalem Lagerbestand verfügbar ist oder aus Japan geliefert wird.

Warum halten Sie nicht alle Produkte lokal auf Lager?

Weil das Sortiment zu groß ist.

Unsere eigene Datenbank enthält bereits mehr als 1.000 Fliesenvarianten, und es gibt viele tausend weitere aus den aktuellen und früheren Katalogen unserer Fabriken.

Jedes Produkt auf jedem Markt vorrätig zu halten, würde die Kosten erheblich erhöhen und die Vielfalt der von uns angebotenen Produkte reduzieren.

Unser Liefermodell ermöglicht Kunden den Zugang zu einer viel größeren Auswahl an authentischen japanischen Fliesen, während ausgewählte beliebte Produkte weiterhin für eine schnellere lokale Lieferung verfügbar sind.

Wie lange dauert die Lieferung aus Japan?

Für Fliesen, die aus Japan geliefert werden, beginnt der Versandzeitraum, sobald die Fliesen zum Versand bereitstehen.

• Dubai: typischerweise 6 bis 8 Wochen ab Verfügbarkeit
• UK und Europa: typischerweise 12 bis 14 Wochen ab Verfügbarkeit

Dies kann je nach Produktionsplänen, Versandbedingungen, Zollabfertigung und lokaler Abwicklung variieren.

Wie werden Japan-Bestellungen versandt?

Große Bestellungen können in der Regel mit einer eigenen Sendung verschickt werden. Dies ist normalerweise die schnellste Seefrachtoption.

Kleinere Bestellungen können oft mit einer unserer geplanten Lagerlieferungen versandt werden. Dies ist in der Regel wesentlich kostengünstiger, aber die Bestellung muss möglicherweise auf den nächsten verfügbaren Versand warten.

Wenn beide Optionen verfügbar sind, werden sie an der Kasse angezeigt, sodass Sie das Gleichgewicht von Kosten und Zeit wählen können, das Ihrem Projekt am besten entspricht.

Warum versenden Sie auf Paletten?

Fliesen sind schwere, zerbrechliche Produkte.

Obwohl einzelne Kartons technisch versendet werden können, steigt das Beschädigungsrisiko erheblich.

Aus diesem Grund werden Projektbestellungen normalerweise auf Paletten versandt, um sicherzustellen, dass sie sicher und in gutem Zustand ankommen.

Der Palettenversand ist die sicherste und zuverlässigste Methode, um spezielle Keramikmaterialien zu transportieren.

Kann ich Muster bestellen?

Ja.

Muster können direkt über unsere Website bestellt werden.

Die meisten Muster werden von Dubai oder dem Vereinigten Königreich versandt, wobei ausgewählte Produkte auch aus Deutschland erhältlich sind.

Die typische Musterlieferung dauert zwischen 2 und 10 Tagen.

Für Architekten, Innenarchitekten und andere Fachleute können über unser Specifier-Programm kostenlose Muster erhältlich sein.

Versenden Sie international?

Ja.

Unsere Hauptmärkte sind die VAE, das Vereinigte Königreich und Europa, wo wir Lagerbestände vorhalten und etablierte Lieferketten betreiben.

Wir können Projekte auch in vielen anderen Ländern unterstützen, wo die Bestellgröße und der Versandweg praktikabel sind.

Für Projekte außerhalb unserer Kernmärkte kontaktieren Sie uns bitte, um Verfügbarkeit und Versandoptionen zu besprechen.

Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?

In unseren Kernmärkten VAE, UK und EU erfolgt unsere Transaktion mit Ihnen auf nationaler Basis.

Das bedeutet, Sie müssen keine Einfuhrabfertigung arrangieren oder Einfuhrzölle separat zahlen, um Ihre Bestellung zu erhalten.

Für Projekte außerhalb dieser Märkte variieren Einfuhrzölle, Steuern und Zollabfertigungsanforderungen je nach Land und liegen normalerweise in der Verantwortung des Importeurs.

Wo dies zutrifft, werden wir den Prozess vor der Bestätigung der Bestellung erläutern.

Kann ich Fliesen zurückgeben?

Artikel aus lokalem Lagerbestand können zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie sind ungeöffnet, unbeschädigt und innerhalb der erforderlichen Frist zurückgesandt worden.

Produkte, die aus Japan geliefert werden, und alle Muster sind nicht rückgabefähig.

Da Spezialfliesen oft speziell für ein Projekt bestellt werden, empfehlen wir dringend, Muster und Mengen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.